🔐 POLÍTICA DE PRIVACIDAD (E-COMMERCE – WOOCOMMERCE)
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales:
Responsable: Persianes Palacio (PersianaOnline.com)
Dirección: Plaça Guinardó, 9, Barcelona, España
Email: comercial@persianaonline.com
NIF/CIF: 43487255H
2. DATOS QUE SE RECOPILAN
A través de la web y del sistema WooCommerce se pueden recopilar:
- Datos identificativos: nombre, apellidos
- Datos de contacto: email, teléfono
- Datos de envío: dirección completa
- Datos de facturación
- Datos de acceso a cuenta (usuarios registrados)
- Dirección IP y datos de navegación
- Información de pedidos y compras
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Los datos serán utilizados para:
- Gestionar pedidos, pagos y envíos
- Crear y gestionar cuentas de usuario
- Enviar notificaciones relacionadas con pedidos (emails automáticos WooCommerce)
- Atender consultas o solicitudes
- Enviar comunicaciones comerciales (solo con consentimiento)
- Prevenir fraude y garantizar la seguridad de la web
4. BASE LEGAL
El tratamiento se basa en:
- Ejecución de contrato: compra de productos
- Consentimiento: formularios y marketing
- Interés legítimo: seguridad, prevención del fraude
- Obligación legal: facturación y normativa fiscal
5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
- Pedidos: mínimo 5-6 años (obligación fiscal)
- Usuarios registrados: mientras la cuenta esté activa
- Consultas: hasta su resolución
- Marketing: hasta que el usuario se dé de baja
6. DESTINATARIOS (CLAVE EN WOOCOMMERCE)
Para el correcto funcionamiento de la tienda, los datos pueden compartirse con:
- Plataformas de pago (TPV, PayPal, Stripe, etc.)
- Empresas de transporte y mensajería
- Proveedores de hosting web
- Herramientas de email y automatización
- Herramientas de analítica como Google
Todos ellos actúan como encargados de tratamiento y cumplen con el RGPD.
7. PAGOS Y SEGURIDAD
Los pagos se procesan a través de pasarelas externas seguras.
PersianaOnline.com no almacena directamente datos bancarios o tarjetas.
Las plataformas de pago cumplen con estándares de seguridad (como PCI-DSS).
8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunas herramientas (como Google o plataformas de email marketing) pueden implicar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Estas transferencias se realizan con garantías adecuadas conforme al RGPD (cláusulas contractuales tipo).
9. DERECHOS DEL USUARIO
Puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceso
- Rectificación
- Supresión
- Limitación
- Portabilidad
- Oposición
También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
📩 Contacto: comercial@persianaonline.com
10. CUENTAS DE USUARIO
El usuario puede registrarse en la web para facilitar futuras compras.
Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
11. COMUNICACIONES COMERCIALES
Solo se enviarán comunicaciones comerciales si:
- El usuario lo ha autorizado expresamente
- Existe relación comercial previa (según la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información)
El usuario puede darse de baja en cualquier momento.
12. COOKIES Y NAVEGACIÓN
La web utiliza cookies propias y de terceros para:
- Mejorar la experiencia de usuario
- Analizar el tráfico
- Personalizar contenidos
Puedes consultar más información en la Política de Cookies.
13. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
14. MENORES DE EDAD
No se recopilan datos de menores de 14 años sin consentimiento de padres o tutores.
15. CAMBIOS EN LA POLÍTICA
Esta política podrá actualizarse para adaptarse a cambios legales o técnicos.